Rückgabe

Rückgabe & Retouren

Bei Dream Universe Sari steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht. In diesem Fall bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabemöglichkeit.

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die genauen Informationen dazu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Ablauf der Rückgabe

Bitte beachten Sie folgende Schritte, um eine schnelle und reibungslose Rückabwicklung zu gewährleisten:

1. Kontaktaufnahme
   Setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung – per E-Mail an info@dreamuniversesari.de oder per WhatsApp unter 015221066861.

2. Rücksendeanweisung
   Sie erhalten von uns alle Informationen zur Rücksendung, inklusive der korrekten Adresse und ggf. ein vorgefertigtes Versandlabel.

3. Sicherer Rückversand
   Bitte senden Sie die Ware in der Originalverpackung und ausreichend versichert an uns zurück. Für Artikel mit einem Wert über 500 € empfehlen wir den Rückversand mit einem Wertlogistiker wie Intex oder DHL Wertversand.

Bedingungen für die Rückgabe

• Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein.

• Originalverpackung, Zertifikate und sämtliches Zubehör müssen vollständig beiliegen.

• Personalisierte oder speziell für Sie angefertigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückerstattung

Sobald wir die Ware geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 3–5 Werktagen nach Wareneingang.