Häufig gestellte fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie kann ich bei Dream Universe Sari bestellen?

Sie können ganz bequem über unseren Onlineshop bestellen. Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellvorgang. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice per WhatsApp unter 015221066861 zur Verfügung.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmöglichkeiten:

• PayPal
• Klarna (Sofortüberweisung & Rechnung)
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• Vorkasse (Überweisung)

3. Wie erfolgt der Versand?

Der Versand erfolgt versichert per DHL mit Sendungsverfolgung. Bei Bestellungen über 500 € versenden wir per Intex Wertversand. Das Paket wird dann am nächsten Werktag persönlich mit Unterschrift zwischen 9 und 17 Uhr ausgeliefert.

4. Wie lange dauert der Versand?

Unsere Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage. Der DHL-Standardversand dauert meist 1–3 Tage innerhalb Deutschlands. Der Intex Wertversand erfolgt am nächsten Werktag nach Abholung.

5. Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Nein, wir betreiben kein Ladengeschäft. Alle Bestellungen werden ausschließlich per Versand verschickt.

6. Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?

Bitte setzen Sie sich in diesem Fall umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung. Am besten senden Sie uns Fotos des Schadens per WhatsApp oder E-Mail an info@dreamuniversesari.de. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

7. Gibt es eine Garantie oder Gewährleistung?

Ja, wir bieten auf alle Artikel eine Gewährleistung von 12 Monaten, soweit nicht anders angegeben. Details finden Sie in unseren AGB.

8. Wie funktioniert der Ankauf von Uhren & Schmuck?

Wir kaufen auch hochwertige Uhren und Schmuck an. Nutzen Sie dafür unser Ankauf-Formular und laden Sie Bilder sowie alle relevanten Informationen hoch. Unser Team meldet sich zeitnah mit einem Angebot bei Ihnen.

9. Wie erreiche ich den Kundenservice?

Sie erreichen uns per E-Mail unter info@dreamuniversesari.de oder per WhatsApp unter 015221066861. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.